A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, especialmente por trabalharmos exclusivamente com vendas no atacado.
Importante: devido às diferenças entre telas, aparelhos e configurações de cada dispositivo, as cores dos produtos podem apresentar pequenas variações em relação às imagens exibidas no site.
Realizamos trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação identificado no produto.
O prazo para comunicar o defeito é de até 15 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Após esse período, a solicitação poderá não ser aceita.
Para que o produto seja analisado, é necessário que:
A peça esteja sem sinais de uso;
Não tenha sido lavada ou alterada;
O defeito seja informado através dos nossos canais de atendimento;
Sejam enviadas fotos ou vídeos que permitam a análise do problema.
Após a análise e confirmação do defeito de fabricação, a troca será autorizada.
Não realizamos trocas nos seguintes casos:
Escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo;
Preferência pessoal;
Mau uso do produto;
Lavagem ou conservação inadequada;
Desgaste natural decorrente do uso;
Produtos que apresentem sinais de uso.
Por se tratar de vendas no atacado, não realizamos devoluções por:
Arrependimento;
Desistência da compra;
Baixa saída ou dificuldade de comercialização dos produtos.
Serão consideradas apenas as situações previstas em lei.
Caso identifique um possível defeito de fabricação, entre em contato com nossos canais de atendimento e informe:
Número do pedido;
Nome da empresa ou comprador;
Fotos ou vídeos do defeito identificado.
Nossa equipe realizará a análise e, após a confirmação do defeito de fabricação, orientará sobre os próximos passos.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Agradecemos a compreensão e a parceria de nossos clientes!
